תקנון אתר "TOY EXPRESS"
מבוא
ברוכים הבאים לאתר "TOY EXPRESS" ("האתר"), האתר פועל בכתובת האינטרנט, https://toyexpress.co.il ועשוי לפעול בכתובות נוספות או דרכי גישה מקוונות אחרות לפי שיקול דעת הבלעדי של הנהלת האתר.
בתקנון זה, מפורטים זכויותיך וחובותיך בעת השימוש באתר ובעת הזמנת כל מוצר או שירות שהנהלת האתר מציעה באמצעותו (להלן יחדיו: "המוצרים"). התקנון מהווה חוזה מחייב בין משתמשי האתר לבין הנהלת החברה.
רוכש אשר ביצע הזמנת מוצר באתר יחשב שקרא והבין את תוכן התקנון ויראהו כמי שהסכים עם תנאיו, רוכש שאינו מסכים לתנאי התקנון האתר שומה עליו לצאת ממנו מבלי לבצע פעולה.
האתר הוא זירת מסחר וירטואלית לרכישת צעצועים ומשחקים; לרבות מוצרים משלימים לילדים האתר עושה את מירב המאמצים לספק ללקוחותינו מוצרים באיכות ובשירות גבוהים.
רכישת המוצר והתאמתו לגיל הקטין חלה על הרוכש בלבד ואין החברה תהיה אחראית לכל נזק ו/או תופעת לוואי כתוצאה משימוש לא נכון ושלא בהתאם לגילו של הקטין.
תקנון ותנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לשני המינים.
תמונות מוצרים
תמונות המוצרים, נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, וזאת כתוצאה מהבדלי תיאורה ו/או גוון דומה בתהליך הצילום והקטלוג. אין בכך כדי להטיל על הנהלת האתר, או מי מטעמה, אחריות כלשהי.
הרכישה
האתר מאפשר ללקוחותיו קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות האינטרנט.
ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
ביצוע הזמנה ניתן לעשות בכל שעות היממה וכל עוד האתר זמין.
הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי, אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי והכל בכפוף להמצאות המוצרים במלאי.
ככל ולא יינתן אישור עסקה מחברת האשראי, תחשב ההזמנה כמבוטלת ללא הודעה מראש.
מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ.
"TOY EXPRESS" שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות הרכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
"TOY EXPRESS" שומרת לעצמה את הזכות לבטל אספקת פריטים, אשר נפלה טעות סופר או שגיאת קולמוס באשר למחירם, לתיאורם, דמי משלוח, ומועדי אספקה.
יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים (כתובת מלאה, נייד, דוא"ל) אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה.
אבטחת מידע ופרטיות
"TOY EXPRESS" רואה חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותינו.
החברה רואה חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותינו. כל מידע המתקבל באתר, בין אם נמסר על-ידי הלקוח ובין אם נאסף על-ידי cookie בעת שימוש באתר, הוא לשימוש בלעדי של החברה לצורך תיעוד רכישות הלקוח וכן לטובת בצעים עתידיים.
שליחת מידע ותוכן פרסומי, על פי סעיף 30 א לחוק התקשרות (בזק ושידורים) 1982; לאחר שמסרת את פרטיך באתר (באמצעות מנגנוני וטפסי יצירת הקשר, בעת רישום לאירועים או רכישת מוצרים, או במידה ונרשמת למועדון הלקוחות של הנהלת האתר).
הנהלת האתר תהא רשאית לשלוח אליך עדכונים, בדואר אלקטרוני, במסרונים (SMS) או בכל דרך אחרת ובכלל זה עדכוני תוכן, עלוני מידע, סקרים, מידע על שירותים ומוצרים (של הנהלת האתר ושל אחרים), מבצעים, חידושים באתר ודברי פרסומת.
בכל עת, תוכל לחזור בך מהסכמתך ולהודיע להנהלת האתר על סירובך לקבל דברי פרסומת, דרך כלל או מסוג מסוים, על-ידי משלוח הודעת סירוב. הדרך למשלוח הודעת הסירוב תפורט בדברי הפרסומת שתשלח אלייך הנהלת האתר ו/או מי מטעמה. תשומת ליבך כי גם במידה ותסרב לקבל דברי פרסומת, הנהלת האתר תוכל להמשיך ולפנות אליך בהודעות בעלות אופי תפעולי הנוגעות לפעילותך מול הנהלת האתר.
החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הרוכשים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
מדיניות החלפות והחזרות
החזרות וביטולים ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, במקרה של סתירה בין תקנון האתר לבין החוק והתקנות, "TOY EXPRESS" תפעל בהתאם לחוק ולתקנות;
רוכש זכאי לבטל את העסקה ולהחזיר מוצרים ובלבד שהחזיר את המוצר כשהוא שלם ולא ניזוק, סגור בעטיפתו או באריזתו המקורית, בצירוף החשבונית המקורית ובכפוף לתנאים שלהלן;
החזרה וביטול העסקה יהיו בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה להחזר או ביטול העסקה.
הנך רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת באתר תוך 14 יום מיום קבלתם כשהם ארוזים באריזתם המקורית וללא פתיחה או שימוש.
תנאי ההחזרה הנ"ל חלים רק אם המוצר נבדק ע"י צוות האתר.
על מנת להחזיר מוצרים, עליך ליצור קשר בדוא"ל: toyexpresscs@gmail.com, ולמסור הודעת ביטול עסקה, בציון פרטי ההזמנה.
לאחר בירור פנייתך, שליח מטעם "TOY EXPRESS" יגיע לכתובת אליה נשלחה ההזמנה ויאסוף ממך את המוצר בכפוף לתשלום דמי טיפול ודמי שליחות נוספת לכתובתך.
דמי ביטול – בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תהא ראשית הנהלת החברה, לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר, או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים. יובהר כי גם אם ביצעת ביטול הזמנה לפני שהמוצר התקבל בכתובת הנמען, תהיה רשאית הנהלת האתר לחייב אותך בתשלום דמי ביטול.
דמי שליחות – עלות הגעה של שליח עד לכתובת הנמען לשם איסוף ההחזרה.
אין בהוראות פרק זה בתנאים כדי לגרוע מכל זכות ביטול או זכות אחרת העומדת לצרכנים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לרבות ביטול עסקת מכר מרחוק על ידי צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש. הנהלת האתר מקפידה לפעול בהתאם להוראות החוק.
לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.
דגשים
- פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית "סייל" לא ניתנים להחזרה.
- לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
- לא ניתן לבטל ו/או לקבל זיכוי כספי בגין רכישת כרטיס מתנה (gift card).
- בכל מקרה המשלוח החוזר יישלח רק באמצעות דואר רשום.
- הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו על ידי "TOY EXPRESS" וקבלת אישור.
- למשלמים באמצעות כרטיס דיירקט / דביט / מזומן וכיוב' זכאים לקבל זיכוי כספי לרכישה באתר בלבד.
- הלקוח ישא בעלות משלוח המוצר בדואר רשום ו/או שליח חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
- מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר ו/או בכל מדיה חברתית.
- החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
- זיכוי כספי בכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה יהא בכפוף ובהתאם ללוחות הזמנים של חברות האשראי.
- במקרה שהעסקה נעשתה בכרטיס אשראי, ו"TOY EXPRESS" הוכיחה לצרכן כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בגין העסקה שבוטלה, באפשרות "TOY EXPRESS" לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו.
משלוחים
זמן אספקת משלוח עד 7 ימי עסקים, למעט; אילת והערבה, הגולן יישוביי יו"ש, זמן אספקה ארוך יותר כפי שיועדכן באתר בזמן ביצוע ההזמנה.
ימי עסקים הינם: א' – ה', לא כולל שישי שבת, חגים ומועדי ישראל.
מובהר כי, ככל ובעת פרטי ההזמנה תתקבל כתובת שגוייה או לא מדוייקת או כי אזורי החלוקה יהיו מוגבלים ו/או מסוכנים להגעה בשל מצב בטחוני ו/או בשל מגפות ו/או הנחיות גורמים רשמיים, הנהלת האתר תיצור קשר עם המשתמש לתיאום אספקה מחודשת.
"TOY EXPRESS" לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח, המשלוחים מתבצעים על ידי חברת שליחויות חיצונית (פרטית) המספקת את השירות.
על הלקוח להודיע מידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר מעבר לתקופת האספקה, החברה תחזיר ללקוח את הכסף אותו שילם עבור אותו מוצר בכפוף ובהתאם להתקשרות עם חברת המשלוחים ווידוא נכונות התלונה ברישומי האתר.
במקרה והלקוח ו/או מי מטעמו לא יהיה נוכח במען המבוקש לאספקה במועד האספקה הוא מסכים שהמוצרים יושארו ליד הדלת או אצל שכן שפרטיו ימסרו להנהלת האתר ו/או מי מטעמם אולם האחריות להשארתם ,כאמור, הינה באחריות הלקוח בלבד.
שעון השרת בו מופעל האתר יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין שעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח באתר ושעת הוצאת החשבון על ידי הנהלת האתר.
שירות לקוחות
כל שאלה או בירור לגבי המוצר והשירות, ניתן לפנות אל נציגי השירות של "TOY EXPRESS" ב"צור קשר" או בדוא"ל toyexpresscs@gmail.com, אנו עושים את מרב המאמצים שפניות יענו בתוך 48 שעות (במהלך ימי העסקים).
הצהרת נגישות
אתר האינטרנט של "TOY EXPRESS" מאפשר חווית קנייה לכולם ומנגיש את שירותיו לאנשים בעלי מוגבלויות, אנו עושים את מירב המאמצים שכל התכנים באתר האינטרנט יהיו נגישים לכולם, יתכן כי מעת לעת, יידרשו עדכונים ושדרוג גרסאות.
ככל ואתם נתקלים בקושי או זקוקים לסיוע אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו ב"צור קשר" ונשמח לסייע לכם בהקדם האפשרי.
חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1988 נועד להגן על כבודו וחירותו של אדם עם מוגבלות ולעגן את זכותו להשתתפות שוויונית ופעילה בחברה בכל תחומי החיים.
מטרתו של חלק זה באתר ליידע את מבקרינו ולקוחותינו על הסדרי הנגישות במטרה לאפשר לכל לקוח עם או בלי מוגבלות שירות שוויוני, נגיש ונוח ככל שניתן.
במידה ויש לך שאלות, בקשות, הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתך ולסייע.
הנהלת האתר רואה חשיבות בהנגשת המידע והשירותים באתר האינטרנט. לשם כך מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בהנגשת האתר כך שיהיה זמין, נוח וידידותי לשימוש עבור כלל האוכלוסייה וכן עבור אנשים עם מוגבלות.
התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Explorer 10+, Safari, Opera הגלישה במצב נגישות מומלצת בדפדפן הנפוץ בקרב הגולשים: כרום. בדפדפנים אחרים יתכנו אי תאימות עקב אי תאימות הדפדפנים עצמם לתקן.
מעבר לנתונים המאפיינים את בניית האתר, באתר הוטמע תוסף נגישות עם פונקציות וכלים נוספים שייסיעו למשתמש בהתאם לצרכיו המשתנים. (ניגודיות, הדגשת קישורים, גודל טקסט, ריווח טקסט, ביטול הנפשות ככל וקיימות, הסתרת תמונות, תמיכה בדיסלקסיה, סמן, תאורים, גובה שורה, יישור טקסט, רווי)
ככל שנתקלתם בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, או ככל שיש לך שאלה או בקשה בנושא, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בפנייתך בהקדם ככל שניתן.
את הפניות יש להפנות ממונה נגישות, ירדן חדד.
דואר אלקטרוני: toyexpresscs@gmail.com בנייד: 050-311-1140
כשרות משפטית לביצוע רכישות באתר
לקוח כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות במידה והינו מעל גיל 18, בעל תעודות זהות ישראלית ו/או דרכון בתוקף.
הלקוח מחזיק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי בתוקף.
הלקוח בעל תיבת דואר אלקטרוני תקפה לשם ביצוע הזמנה וקבלת אישורים ו/או חשבוניות מס קבלה בקשר לביצוע הזמנתו.
אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי והכל בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע בהתאם למועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי. מילוי פרטים כוזבים ו/או לא באמצעות בעל כרטיס האשראי הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להיחשף להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
סמכות שיפוט לפי הסכם זה תהא בבית משפט השלום בנתניה.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני בשירות, לרבות אך לא רק בתוכנות, קוד מחשב, פלטפורמות, אלגוריתמים, טכנולוגיה, עיצוב, מידע, קורסים, שירותים, טקסט (כולל כתבות ומאמרים), קבצים, קטעי וידאו, תמונות, אפליקציות, סאונד ומוזיקה וכל תוכן קנייני אחר וכל שיפור או יצירה נגזרת מכל אלה הם קניינו של של "TOY EXPRESS" האתר ו/או של מרשיה, להם כל הזכויות בחומרים אלה, כולל כל זכויות הקניין הרוחני הקישורים, שייכים בלעדית לבעלי האתר.
העתקה ו/או שכפול ו/או שימוש בלתי מורשה במידע שינתן במסגרת התכנית באתר הינם אסורים מכל וכל, בין במישרין ובין בעקיפין ולא יעשה בהם כל שימוש מחסרי בניגוד לחוק זכויות יוצרים. הגורם לחברה נזק וכן פגיעה בזכויותיה המוגנות ו/או המוסריות ו/או במוניטין והוא יהיה חשוף לתביעות ולהליכים משפטיים.
השם מתוק בשדה, שם המותג, סימני המסחר של מתוק בשדה (בין אם נרשמו ובין אם לאו), הם כולם רכושו הבלעדי של בעלי האתר בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש
אחריות:
הנהלת האתר אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: "הנזק" )שייגרם ללקוח הנהלת האתר ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת בחברה ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח בחברה וכד'.
אבטחה:
הלקוח מתחייב שלא לבצע או לנסות לבצע פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות אך לא רק:חדירה לא מורשית לשרתים, חשבונות ו/או נתונים. בדיקה, סריקה, ו/או דגימה של האתר, לרבות ניסיונות לבדיקת חדירותו. שיבוש ו/או נסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ללקוחות ו/או פעילות השרת/ים מהם הוא פועל. הנהלת האתר תפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי פעולות כמפורט בסעיף זה.
כללי:
על דרך ההתקשרות באמצעות תקנון זה וכל הקשור בו יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד וסמכות השיפוט הייחודית, הינה נתונה לבתי המשפט בהרצליה.
כל הודעה שתשלח ע"י האתר ללקוח על פי הכתובת או האימייל שניתנה ע"י הלקוח בעת הרישום לאתר תחשב כאילו הגיעה ליעדה ביום מסירתה.
בשום מקרה של חריגה מתנאי השירות ו/או גמישות האתר לפנים משורת הדין, לא תהווה ויתור מצד האתר על האמור בתקנון שירות זה.
האתר רשאי לבטל תנאי שימוש אלה ו/או להשהות את זכותך להיכנס ו/או לעשות שימוש בשירות ו/או בכל חלק ממנו מכל סיבה וללא הודעה מוקדמת. עם הביטול עליך לחדול מיד לעשות כל שימוש בשירות.
במדיניות הפרטיות ובתנאי התשלום שבאתר הם התנאים היחידים והמלאים שחלים בינך לבין האתר בנוגע לנושא הסכם זה.
שום התנהגות, ויתור, הימנעות מפעולה ו/או שיהוי ו/או עיכוב מצד האתר בהפעלת זכות מזכויותיה על פי הסכם זה ו/או הדין לא תחשב לויתור על זכות כלשהי או כהסכמה לאיזו הפרה או אי קיום תנאי הסכם זה או כנותנת דחייה או ארכה או כשינוי, ביטול או תוספת של איזה תנאי שהוא, אלא אם נעשתה בכתב ומפורשות.
אין בהסכם זה כדי להקנות זכויות כלשהן למי שאינו צד לו, ואין הסכם זה בגדר חוזה לטובת אדם שלישי כמשמעו בחוק החוזים (חלק כללי), תשל"ג-1973.
האתר רשאי להסב ו/או להעביר הסכם זה, להמחות ו/או לשעבד זכויותיו כולו או בחלקו, בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי. אתה אינך רשאי להסב ו/או להעביר הסכם זה לצד ג' ללא קבלת אישור האתר מראש ובכתב. כל הסבה בלתי מורשית תחשב כבטלה וחסרת תוקף.
לאתר הזכות המלאה, בכל זמן בו תחפוץ ומכל סיבה שהיא או ללא סיבה כלל, לעצב מחדש, לשנות את הסדר, המבנה והמפרט, המאפיינים וכל רכיב ו/או אספקט אחר של השירות או כל חלק ממנו.